Warunki wysyłki i zwrotów

✔︎ Złożyłeś zamówienie, słońce świeci, a anielski chór śpiewa w tle, wiedząc, że Twój zapach jest już w drodze - co teraz?

Jak działa dostawa?

Po złożeniu zamówienia nasz zespół starannie przygotuje perfumy w naszym warsztacie w Kent, a następnie zapakuje je z uściskami i miłością, więc prosimy o odczekanie do 72 godzin, aż nasz zespół przygotuje i wyśle zamówienie.

Czy obowiązuje polityka zwrotów?

✔︎ Przepraszamy, wiemy, że to nudne prawne mumbo-jumbo, ale poświęć chwilę, aby zapoznać się z naszą polityką zwrotów.

Oferujemy bezpłatne zwroty przez 30 dni od daty dostawy/otrzymania zamówienia. Jednak nie wszystkie produkty kwalifikują się do zwrotu. Wszelkie wyłączenia będą podane na stronach produktów i/lub przy kasie. Aby kwalifikować się do zwrotu:

Przedmiot(y) muszą zostać zainicjowane do zwrotu i umieszczone na poczcie w ciągu 30 dni od daty dostawy/otrzymania zamówienia.
Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, które musi być w oryginalnym stanie. Do każdego zamówienia dołączamy dodatkowe próbki tych samych perfum, aby upewnić się, że zapach Ci się podoba.
Aby kwalifikować się do zwrotu i zgodnie z przepisami, przedmiot "musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu". Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zostaniesz poproszony o przetestowanie swoich umiejętności fotograficznych i dostarczenie zdjęcia przedmiotu przed odesłaniem go do nas, abyśmy mogli ocenić jego stan.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Numer śledzenia otrzymasz e-mailem 2 dni po wysłaniu zamówienia.

W przypadku większości naszych dostaw na terenie Wielkiej Brytanii korzystamy z usług Royal Mail i APC Overnight. Pamiętaj, że jeśli znajdujesz się poza kontynentalną częścią Wielkiej Brytanii, w tym między innymi na Wyspach Normandzkich, Twój kraj może oczekiwać od Ciebie uiszczenia opłat celnych wymaganych do importu towarów do Twojego kraju - opłaty, która może zostać nałożona na dostawę przez rząd Twojego kraju.

Przesyłki można spodziewać się w ciągu 2-8 dni roboczych na terenie Wielkiej Brytanii. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Prosimy o nie stresowanie się, jeśli w ciągu pierwszych 24 godzin nie pojawią się żadne zdarzenia skanowania - system może potrzebować około jednego dnia, aby nadrobić zaległości.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki, napisz na adres info@saltworks.pl

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować lub wprowadzić jakiekolwiek zmiany w zamówieniu, wyślij wiadomość e-mail na adres info@saltworks.pl w ciągu 2 godzin od dokonania zakupu, w temacie wiadomości e-mail wpisując "ZMIANA ZAMÓWIENIA" lub "ANULUJ ZAMÓWIENIE", a nasz zespół wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem?

Upewnij się, że sprawdziłeś wszystkie foldery w skrzynce odbiorczej, w tym foldery śmieci i spamu. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wyślij wiadomość e-mail na adres info@saltworks.pl , aby upewnić się, że podałeś prawidłowy adres e-mail podczas płatności.

Co zrobić, jeśli popełniłem błąd w adresie wysyłki?

Jeśli popełniłeś błąd w adresie wysyłki, wyślij wiadomość e-mail na adres info@saltworks.pl w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia. W temacie wiadomości należy wpisać "ZMIANA ADRESU" i podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz poprawiony adres wysyłki.

ZASTRZEŻENIE DOTYCZĄCE DOSTAWY

(a) Opłaty za dostawę i terminy dostawy będą się różnić w zależności od adresu dostawy i metody dostawy wybranej podczas składania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z paragrafem 16 dotyczącym tego, co się stanie, jeśli wystąpi zdarzenie poza naszą kontrolą, które spowoduje opóźnienie w dostawie lub niedostarczenie produktu. W przypadku wystąpienia zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, skontaktujemy się z użytkownikiem, podając zmienioną szacunkową datę dostawy.

(b) Dołożymy wszelkich starań, aby wysłać produkty nie później niż 30 dni od daty wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać szacowanej daty dostawy, skontaktujemy się z użytkownikiem, podając zmienioną szacowaną datę dostawy.

(d) Jeśli pod adresem użytkownika nie będzie nikogo, kto mógłby odebrać dostawę i nie będzie możliwe bezpieczne pozostawienie produktów w lokalu, użytkownik otrzyma wiadomość z informacją, że podjęto próbę dostawy i że produkty zostały zwrócone do siedziby naszego kuriera, w którym to przypadku prosimy o kontakt z naszym kurierem w celu zmiany terminu dostawy.

(e) Jeśli po nieudanej dostawie użytkownik nie przeorganizuje dostawy lub nie odbierze produktów z magazynu dostawy, o którym został powiadomiony, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć użytkownika kosztami przechowywania i wszelkimi dalszymi kosztami dostawy. Jeśli pomimo naszych uzasadnionych starań nie będziemy w stanie skontaktować się z użytkownikiem lub ponownie zorganizować dostawy lub odbioru, możemy rozwiązać umowę i zwrócimy użytkownikowi pieniądze już zapłacone za zamówienie, ale zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ze zwrotu rozsądnej kwoty jako rekompensaty za wszelkie koszty, które ponieśliśmy w wyniku tego.

(f) Jesteśmy odpowiedzialni za produkty do momentu ich dostarczenia użytkownikowi. Użytkownik jest odpowiedzialny za produkty w momencie dostawy i będzie właścicielem produktów po otrzymaniu przez nas pełnej płatności za zamówienie.

(g) Użytkownik powinien jak najszybciej sprawdzić zgodność otrzymanych produktów z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia, że produkty są uszkodzone lub nieprawidłowo opisane po dostawie, zaleca się jak najszybsze poinformowanie nas o tym, ponieważ prawa konsumenta różnią się w zależności od okresu.

(h) Bezpłatna dostawa standardowa będzie stosowana do wszystkich zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 60 GBP. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż 60 GBP, naliczona zostanie standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 9,90 GBP.